通常情况下，代购送达时间只约定一个宽泛的截止日期，这日子有足够的余量。
这包东西丢了，只要时间来得及，再买一份送来就是。
但那投递员被抢之后，并不善罢甘休，爬起来便去追那两人。沿路询问的几个人，好巧不巧的，就有家住常景镇的。
其中一人话多，认识投递员穿的天青色坎肩，顺嘴就问：那两人是否抢了镇上钱家代购的食材。
这货居然知道钱家代购了物品，而且知道具体是什么。
投递员知道深浅，并未回答。
但有人问到了，难保钱家就不会留意此事。再说，投递行被人抢了东西，总要报官的，钱家若想打听，这事儿瞒不住。
这段时间，投递行本就因顾客暴增，惹来骂声一片，各种人都把视线放在他们这边。这里面，很可能就有幸灾乐祸，等着看诚运笑话的人，顺便做做墙倒众人推的事，想来也很愿意。
潘再水担心补货过程中，被这户人家找来吵闹。加上顾客物品送不出去积攒的怨气，大家伙儿一起哄，投递行的声誉一定大打折扣。
这事儿得提前处理妥当才行。
投递行顾客爆满，作为主事的潘再水自然走不开，而且这家伙也鬼的很。
处理这种事，他这个投递总号的主事，着实不如鸿江船厂管事的面子大。
于是，处理此事的便是刘管事了，而且他做这事儿也的确合适。
到了地方，先自我介绍：他是鸿江船厂派驻投递行的管事。
紧接着便给主顾道歉，为没把主顾的事情办好，表示深深的歉意，寻求谅解。
鸿江船厂在大齐朝、乃至前朝，都是名声赫赫。
鸿江船厂派驻投递行的管事，这么重量级的人物上门道歉，言语之间满满的都是诚意，而且东西已经走了非常规途径，会专门为这包东西跑一趟，不日便能送达。
这样了，还有什么不能谅解的？
所以，刘管事这趟差事很成功。
只免去了代购费用，并未再做特别补偿，相互之间便取得了谅解。